Андрей Павлов — специалист по переговорам, получивший образование в Академии Управления МВД России. Это тот, кто входит к террористам без оружия и за считанные мгновения находит с ними общий язык. Однако главный источник его заработка — не успешные операции по спасению заложников, а сотрудничество с крупными компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, он находит решение — и берет за это огромные гонорары. К каждой ситуации Павлов подходит так, что меняется до неузнаваемости, адаптируя свою личность под нужные обстоятельства.
Способность к перевоплощению он отточил еще в детстве — это было его средством выживания в сложных отношениях с матерью. Кроме того, Павлов обладает настолько тонким чутьем на людей, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.